Última atualização: 13 de julho de 2026.
De quem usa a plataforma (usuários do tenant): nome, e-mail, senha (armazenada com hash, nunca em texto plano) e papel de acesso.
De clientes/contatos cadastrados por um tenant (ex.: os clientes de uma certificadora ou contabilidade que usa o BeeCal): dados de identificação (nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp), dados cadastrais (empresa, endereço, cidade) e dados comportamentais estritamente ligados ao relacionamento comercial (histórico de conversas de atendimento, propostas, respostas de NPS, datas de vencimento de contratos/certificados).
Não coletamos deliberadamente dados sensíveis (saúde, biometria, opinião política, religião, origem racial) — se um contato informar esse tipo de dado espontaneamente numa conversa de atendimento, ele fica registrado como parte do histórico da conversa, como em qualquer canal de mensagens.
Operar a plataforma contratada pelo tenant: gestão de leads e pipeline, atendimento via WhatsApp (com apoio de IA para respostas repetitivas — a negociação é sempre encerrada por uma pessoa do time do tenant), envio de e-mails transacionais (ex.: recuperação de senha, notificações do sistema), cálculo de saúde de carteira e condução da régua de renovação.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários para operar o serviço: provedor de envio/recebimento de WhatsApp (Z-API), provedor de e-mail transacional (SMTP), e os provedores de infraestrutura em nuvem que hospedam a aplicação e o banco de dados. Cada tenant só acessa os dados da própria empresa — isolamento aplicado em todas as consultas ao banco por `companyId`.
Os dados são armazenados em provedores de nuvem contratados pela plataforma. Parte da infraestrutura pode estar fora do Brasil — quando isso ocorrer, aplicamos as salvaguardas exigidas pelo Art. 33 da LGPD (cláusulas contratuais e medidas técnicas de segurança). O detalhamento formal (instrumentos jurídicos específicos, provedores e regiões) está em revisão jurídica e será publicado nesta página quando concluído.
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade para outro fornecedor, e revogação de consentimento. Para clientes cadastrados por um tenant, a plataforma já oferece ao administrador do tenant as ferramentas para exportar (portabilidade) e anonimizar (direito ao esquecimento) os dados de um cliente mediante solicitação.
Para exercer esses direitos, entre em contato: privacidade@beecal.com.br. Responderemos em até 15 dias corridos.
Mantemos os dados enquanto durar a relação contratual do tenant com a plataforma e pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Backups são mantidos por um período curto para fins de recuperação de desastre, não como retenção de longo prazo.
Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o Art. 48 da LGPD.
Felipe Gonçalves — contato: privacidade@beecal.com.br.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou de infraestrutura. Ver também os Termos de Uso.